情系用戶，盡心服務

時間：2024.4.29

來源：客戶服務部 田豐

近日，西崗服務中心接到了用戶的表揚，主人公是該中心的一名網格員——王亮。

4月10日下午，西崗區民政街103號5單元的張女士通過客戶服務電話提出了燃氣使用訴求，接到報票后，王亮立即上門查看。經過檢測，原來是灶具已經臨近使用年限，便告知用戶自行購買灶具，但用戶卻想通過王亮購買。他表示，自己是負責此區域的網格員，雖有銷售任務，但還有很有維修工作沒有完成，為了其他用戶的用氣安全，希望張女士自行購買。最后，在張女士的“軟磨硬泡”下，王亮才向張女士銷售了一臺灶具。同樣地，民權街57號2單元的韓先生也反映了類似的情況，對大連華潤燃氣員工情系用戶的無私精神提出了表揚。

王亮的事跡只是公司眾多燃氣管家中的一個縮影，他們以點滴細致的服務、真誠周到的理念贏得客戶滿意，樹立了公司的品牌形象。