服務指南

時間：2021年7月

來源：大連華潤燃氣

1、資料準備：民用戶需準備房主身份證、房屋產權證明（或購房合同）原件及復印件、燃氣灶具改造合格證原件及復印件。

2、工作人員按照預約上門通氣點火，進行首次安檢，安檢合格發放用戶手冊，用戶到所屬營業分公司（客戶服務中心）遞交開戶資料，簽訂《居民用戶供用氣合同》并繳納燃氣費，方可用氣。

燃氣用戶預約改裝業務，可致電96177或所屬營業分公司（客戶服務中心）服務電話或到柜臺預約。民用戶改裝，由燃氣公司安排員工上門勘察，經與用戶協商，現場制定改裝方案，出具改裝報價單，用戶到營業所繳費后，安排員工上門改裝。

1、資料準備：房屋產權證明（或購房合同）原件及復印件、房主身份證原件及復印件、氣表照片、用戶號。

2、用戶到所屬營業分公司（客戶服務中心）遞交過戶資料，繳清欠費，辦理過戶。

1、資料準備：辦理人身份證原件及復印件、房屋產權證明（或購房合同）原件及復印件。

2、用戶到所屬營業分公司（客戶服務中心）遞交報停資料，填寫報停申請，繳清欠費，辦理停用。

1、抄表周期：民用戶每兩個月抄表一次，工商戶每個月抄表一次。

2、抄表方式：普表以抄表員上門抄表為主，用戶也可通過門示、電話等方式自報表數，半年必須入戶一次。物聯表、無線擴頻遠傳表燃氣用戶，燃氣公司定期通過科技手段自動采集，一般情況下，無需入戶抄表。如出現連續無法抄收的情況，我們會及時安排工作人員與您取得聯系，并安排入戶排查，抄表數以表上字輪數為準。

1、卡表、代碼表、物聯表、無線擴頻遠傳表燃氣用戶，請到各營業分公司（客戶服務中心）預存氣費。

2、普表燃氣用戶收到繳費通知單后，于次月到聯合收費處繳費。

燃氣用戶預約維修服務，請致電96177或所屬營業分公司（客戶服務中心）服務電話，燃氣公司將72小時內上門服務。屬于緊急搶險服務的，40分鐘內到現場。

1、燃氣公司對燃氣用戶提供免費安檢業務，民用戶每兩年一次，工商戶每年一次。

2、安檢員提前張貼安檢通知，按通知時間提供上門服務，請用戶家中留人，以配合安檢員檢查戶內燃氣設施。

3、如錯過了安檢，請按照粘貼在門上的《到訪不遇單》提示，聯系安檢員進行安檢預約。